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凤阳县大学生“村官”冯凯:为民服务民称赞
2009-02-06 00:00:00   来源:本站原创   作者:马顺龙 张…   点击:

    “冯代理,请问我的身份证到了没有?”“冯代理,请帮我申请一下准生证。”……凤阳县总铺镇总铺社区为民服务全程代理接收点,来办理事务的居民推进涌出,热闹非凡。大学生“村官”冯凯耐心接待每一位社区居民,一边收发证件,一边做着记录,忙得有条不紊。 

  冯凯是省委组织部选聘的首批大学生“村官”。2008年9月份,冯凯到凤阳县总铺镇“上任”不久,正赶上该镇全面铺开村级为民服务全程代理工作。冯凯因为有文化、办事认真且态度好,被总铺社区及群众推选为“社区为民服务全程代理接收点代理员”。 

  担任便民服务代办员后,冯凯和社区干部立即向群众发放关于为民服务全程代理的宣传材料,并且按照县里要求把《村级为民服务全程代理接收点的管理制度》、《村级为民服务全程代理章程》、《村级为民服务全程代理接收点服务内容》等规章制度上墙,让群众了解这一新的“为民、便民、利民、富民”工作制度和办事方式的意义、服务内容和办事程序。

  冯凯每天按时上岗,帮助群众代办申请办理的属于受理范围各类事项服务,如就业登记证、老年优待证、残疾人证、独生子女证、农村低保、特困、五保申请等证照。为了尽快熟练掌握为民服务全程代理工作,冯凯参加了县里举办的培训班,还虚心向社区干部请教,自费购买了相关法律法规和为民服务全程代理内容的书籍,在业余研读,不懂的内容及时上网查询,不到半个月,冯凯便将为民服务全程代理的内容、程序、网上办公系统操作、办理环节和程序等等全部熟练掌握。同时,冯凯和社区干部一道利用为民服务全程代理接收点做好气象指导,宣传政策、宣传病虫害防治的知识,协调农机、化肥、农药等农资供应,调解农村生产中的各种矛盾纠纷,帮助军烈属、困难户解决生活中的琐碎小事。

  冯凯把办理的每件服务项目详细记录了村民要办的审批、收费、咨询、代办等事项,受理时间、办事内容、办结时间等记得明明白白。冯凯说,他现在对社区里的情况比较熟悉,作为“代理员”,只要事情在自己职责范围内的当场办,居民有困难的上门办,尽量为居民提供方便。针对农村群众办事没有“星期天”的概念,冯凯平时也“跟随”群众取消了星期天的休息时间。当别人问他为什么不回家休息时,他总是笑呵呵地说:“我会电脑操作,我周日值班可以帮助来办事的居民解决一些问题,不能因为我要休息让群众多跑路。”

  自从设立了社区为民服务全程代理接收点,总铺社区的群众足不出社区就能轻松办事了。社区居民姜广荣老大爷的儿子媳妇都在外打工,当姜大爷听到独生子女可以享受优惠政策的宣传时,就来到了社区为民服务全程代理接收点咨询。由于姜大爷不认识字,看不了宣传资料,冯凯便详细地给他逐条讲解独生子女优惠政策,给其办理了登记、申报手续,当时就与相关部门联系办理事宜。当天下午,当冯凯将崭新的独生子女光荣证送到姜广荣老人手里的时候,姜大爷握着冯凯的双手舍不得放开,高兴地夸着:“为民服务全程代理接收点办事真快呀!没想到上午我才把办理的意思说了,你下午就给办理完了所有手续、领来了证件。你看看咱大学生‘村官’、代理员办事就是不一样!以后咱街坊邻居办事就找代理接收点喽!” 

  据了解,总铺社区“为民服务全程代理接收点”运行3个多月来,已为村民办理各类便民、利民服务事项近百件,接受居民咨询500多人次,既为社区居民节省了时间,又提高了办事效率。镇里及社区干部、社区居民只要谈起冯凯,无不啧啧称赞:“冯凯是个好小伙,是特别称职的‘村官’,是咱老百姓的‘贴心代理员’!”  (马顺龙 张冶)
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凤阳县大学生“村官”冯凯:为民服务民称赞

时间:2009-02-06 00:00:00     “冯代理,请问我的身份证到了没有?”“冯代理,请帮我申请一下准生证。”……凤阳县总铺镇总铺社区为民服务全程代理接收点,来办理事务的居民推进涌出,热闹非凡。大学生“村官”冯凯耐心接待每一位社区居民,一边收发证件,一边做着记录,忙得有条不紊。 

  冯凯是省委组织部选聘的首批大学生“村官”。2008年9月份,冯凯到凤阳县总铺镇“上任”不久,正赶上该镇全面铺开村级为民服务全程代理工作。冯凯因为有文化、办事认真且态度好,被总铺社区及群众推选为“社区为民服务全程代理接收点代理员”。 

  担任便民服务代办员后,冯凯和社区干部立即向群众发放关于为民服务全程代理的宣传材料,并且按照县里要求把《村级为民服务全程代理接收点的管理制度》、《村级为民服务全程代理章程》、《村级为民服务全程代理接收点服务内容》等规章制度上墙,让群众了解这一新的“为民、便民、利民、富民”工作制度和办事方式的意义、服务内容和办事程序。

  冯凯每天按时上岗,帮助群众代办申请办理的属于受理范围各类事项服务,如就业登记证、老年优待证、残疾人证、独生子女证、农村低保、特困、五保申请等证照。为了尽快熟练掌握为民服务全程代理工作,冯凯参加了县里举办的培训班,还虚心向社区干部请教,自费购买了相关法律法规和为民服务全程代理内容的书籍,在业余研读,不懂的内容及时上网查询,不到半个月,冯凯便将为民服务全程代理的内容、程序、网上办公系统操作、办理环节和程序等等全部熟练掌握。同时,冯凯和社区干部一道利用为民服务全程代理接收点做好气象指导,宣传政策、宣传病虫害防治的知识,协调农机、化肥、农药等农资供应,调解农村生产中的各种矛盾纠纷,帮助军烈属、困难户解决生活中的琐碎小事。

  冯凯把办理的每件服务项目详细记录了村民要办的审批、收费、咨询、代办等事项,受理时间、办事内容、办结时间等记得明明白白。冯凯说,他现在对社区里的情况比较熟悉,作为“代理员”,只要事情在自己职责范围内的当场办,居民有困难的上门办,尽量为居民提供方便。针对农村群众办事没有“星期天”的概念,冯凯平时也“跟随”群众取消了星期天的休息时间。当别人问他为什么不回家休息时,他总是笑呵呵地说:“我会电脑操作,我周日值班可以帮助来办事的居民解决一些问题,不能因为我要休息让群众多跑路。”

  自从设立了社区为民服务全程代理接收点,总铺社区的群众足不出社区就能轻松办事了。社区居民姜广荣老大爷的儿子媳妇都在外打工,当姜大爷听到独生子女可以享受优惠政策的宣传时,就来到了社区为民服务全程代理接收点咨询。由于姜大爷不认识字,看不了宣传资料,冯凯便详细地给他逐条讲解独生子女优惠政策,给其办理了登记、申报手续,当时就与相关部门联系办理事宜。当天下午,当冯凯将崭新的独生子女光荣证送到姜广荣老人手里的时候,姜大爷握着冯凯的双手舍不得放开,高兴地夸着:“为民服务全程代理接收点办事真快呀!没想到上午我才把办理的意思说了,你下午就给办理完了所有手续、领来了证件。你看看咱大学生‘村官’、代理员办事就是不一样!以后咱街坊邻居办事就找代理接收点喽!” 

  据了解,总铺社区“为民服务全程代理接收点”运行3个多月来,已为村民办理各类便民、利民服务事项近百件,接受居民咨询500多人次,既为社区居民节省了时间,又提高了办事效率。镇里及社区干部、社区居民只要谈起冯凯,无不啧啧称赞:“冯凯是个好小伙,是特别称职的‘村官’,是咱老百姓的‘贴心代理员’!”  (马顺龙 张冶)
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